카페24 전산처리매뉴얼 VER.2 중급 퀴즈
카페24 전산처리매뉴얼 VER.2의 주요 절차와 주의사항을 중간 난이도로 점검하는 8문항 객관식 퀴즈입니다.
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Quiz Questions & Answers
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Question 1: 주문 상세정보에서 배송 전에 반드시 다시 확인해야 하는 항목은 무엇인가?
홈화면의 오늘 업무현황 그래프
관리자 로그인 아이디
앱스토어에서 설치한 앱 수
상품명과 옵션
Question 2: 결제(입금)자명이 주문자와 다를 때 CS 응대 시 참고해야 할 이유는?
주문번호가 재발급되기 때문에
대리 결제 가능성을 고려해야 해서
배송비가 자동으로 면제돼서
정기배송 조회에서 자동 필터링되기 때문에
Question 3: 배송추적 버튼을 눌러 확인할 수 있는 것은 무엇인가?
자동으로 환불계좌가 입력된다
정기배송 신청내역을 수정할 수 있다
관리자 홈의 오늘 업무현황을 갱신한다
택배사 배송 흐름이 자동 연동되어 실시간 상태를 확인할 수 있다
Question 4: 정기배송 해지 처리 시 가장 중요한 주의사항은 무엇인가?
해지하면 자동으로 환불이 진행된다
정기배송 해지는 주문상세의 배송추적에서 처리한다
해지는 되돌릴 수 없으니 고객 의사를 재확인해야 한다
해지 후에는 앱스토어에 기록해야 한다
Question 5: 고객이 게시판이나 유선으로 취소 요청을 했을 때 판매자가 처리해야 할 올바른 경로는?
환불완료 탭에서 먼저 승인해줘야 한다
정기배송 신청내역에서 처리해야 한다
취소신청 탭에서 자동으로 반영된다
주문상세정보의 주문취소 버튼을 통해 판매자가 직접 처리한다
Question 6: 부분 취소 시 취소수량 입력에서 주의해야 할 점은 무엇인가?
부분 취소는 결제수단 탭에서만 가능하다
취소수량은 자동으로 계산되므로 입력 불필요하다
취소수량 입력은 환불완료 후에만 수정된다
취소수량을 정확히 입력하지 않으면 전체 수량이 취소될 수 있다
Question 7: 카드결제 전체취소는 어디에서 반드시 진행해야 하는가?
환불완료 팝업에서 직접 실행된다
배송추적 버튼에서 자동으로 취소된다
결제수단 탭에서 진행해야 한다
정기배송 신청내역 화면에서 진행한다
Question 8: CS Sharing에서 비유선상담 등록 시 먼저 선택해야 활성화되는 항목은 무엇인가?
프로젝트와 인입유형
환불계좌 정보
뱅크다M 로그인 정보
정기배송 신청번호